Процес визначено Правилами ринку електроенергії для споживачів, затвердженими НКРЕКП. Вони регулюють зміну постачальника, припинення та поновлення постачання, розгляд скарг споживачів, а також ролі постачальника універсальних послуг та постачальника останньої надії. Постачальник універсальних послуг обслуговує домогосподарства та малих непобутових споживачів, які не обрали іншого постачальника; постачальник останньої надії тимчасово постачає електроенергію споживачу, чий звичайний постачальник припинив роботу. Будь-який споживач, який має договір на розподіл, може натомість обрати звичайного ліцензованого постачальника, що працює в зоні дії його оператора системи розподілу.
Що потрібно для зміни
- Обраний постачальник та його оприлюднена комерційна пропозиція; переліки постачальників, які працюють у вашому регіоні, містяться на сайті оператора системи розподілу.
- Підписана заява про приєднання до договору з новим постачальником на умовах цієї пропозиції.
- EIC-код — 16-значний ідентифікатор точки обліку електроенергії, який призначається оператором системи розподілу (зазвичай вказаний у рахунку та документах договору на розподіл), а також персональні дані та дані про підключення, які запитує постачальник.
- Повідомлення поточному постачальнику не пізніше ніж за 21 календарний день до зміни, з вказівкою дати переходу.
Терміни та зміни
Зміна постачальника електроенергії за ініціативою споживача має бути завершена протягом 21 календарного дня з моменту повідомлення нового постачальника про намір змінити постачальника. Процес переведення безкоштовно забезпечують учасники ринку, які беруть участь у обміні інформацією, і жоден пункт договору про постачання не може обмежувати право на зміну чи передбачати додаткові платежі за її здійснення. Колишній постачальник виставляє остаточний рахунок на основі показань лічильника на дату зміни.
Лічильник електроенергії залишається той самий, оскільки зміна постачальника не вимагає його фізичної заміни. Оператор системи розподілу також залишається незмінним: він як і раніше володіє локальною мережею, обслуговує лічильник та усуває перебої та проблеми з якістю електроенергії. Послуга розподілу оплачується за тарифом, встановленим НКРЕКП, незалежно від обраного постачальника, тому перевірте, чи включена вона в ціну нової пропозиції, чи буде виставлятися окремо.
На що звернути увагу перед підписанням
Споживачам варто уважно вивчити ключові умови пропозиції постачальника перед підписанням: ціну за кВт·год (чи вона фіксована чи може змінюватись під час дії договору), чи включена послуга розподілу, умови виставлення рахунків та оплати, штрафні санкції та строк дії договору, а також порядок розгляду скарг.
Для домогосподарств основним орієнтиром є фіксована ціна постачальника універсальних послуг, яка встановлюється згідно з публічними зобов’язаннями уряду; на момент написання це 4,32 грн/кВт·год з ПДВ, але вона може змінюватись, тому перевірте актуальну вартість у своєму рахунку. Наприклад, домогосподарство, яке споживає 300 кВт·год на місяць, при такій ціні сплачує близько 1296 грн, і пропозиція іншого постачальника варта уваги лише якщо загальна сума за ті ж 300 кВт·год з усіма платежами вийде меншою. Порівнюйте повну вартість місячного рахунку, а не лише заявлену ціну, та зберігайте копію підписаної заяви та пропозиції.
